Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi thông báo chăm sóc khách hàng chính thức của Zalo, cho phép doanh nghiệp chủ động gửi các thông tin quan trọng trực tiếp tới người dùng thông qua tài khoản Zalo. ZNS được sử dụng phổ biến cho các nội dung như xác nhận giao dịch, thông báo đơn hàng, nhắc lịch hẹn, thông báo bảo hành, trạng thái dịch vụ hoặc các thông tin hậu mãi cần độ tin cậy cao. Khác với tin nhắn quảng cáo, Zalo ZNS chỉ gửi các thông báo có giá trị cho khách hàng đã phát sinh quan hệ với doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ chặt chẽ chính sách của Zalo và pháp luật Việt Nam. Với tỷ lệ mở gần như tuyệt đối, hiển thị rõ ràng thương hiệu và không bị giới hạn thời gian đọc, ZNS trở thành kênh giao tiếp hiệu quả, tiết kiệm chi phí và đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ, tài chính, giáo dục và bất động sản.
Lợi ích của Zalo ZNS
Nội dung đa dạng
Zalo ZNS tạo thông báo với giới hạn hàng trăm ký tự có dấu và định dạng phong phú (nội dung dạng bảng, nội dung chứa ảnh, nút CTA,...).
Tiết kiệm chi phí
Chỉ trả phí trên số ZNS được xử lý thành công với giá cạnh tranh và minh bạch. Tiết kiếm hơn 50% so với gửi tin nhắn truyền thống
Tương tác 2 chiều
Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản Zalo của doanh nghiệp (Official Account) nếu người nhận phản hồi với thông báo từ Zalo OA.
Tiếp cận chủ động
Gửi thông báo đến tệp khách hàng lớn đang sử dụng Zalo và được thông báo để sử dụng giải pháp khác khi lệnh ZNS xử lý không thành công.
Dễ dàng theo dõi
Nắm thông tin lượt xử lý thành công theo ngày với khả năng theo dõi lượng tương tác qua nút CTA nếu dẫn đến Web/App của doanh nghiệp.
Nhận diện thương hiệu
OA Zalo hiển thị thương hiệu của Công ty ở thông tin của người gửi giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu và tăng độ tin cậy.
Các loại Template Zalo ZNS Doanh nghiệp
Các bước triển khai Zalo ZNS
Để triển khai trọn gói dịch vụ Zalo ZNS, bắt buộc khách hàng phải thông quan các bước như bên dưới (MIX Media sẵn sàng hỗ trợ Setup trọn gói từ A-Z cho khách hàng)
- Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
- Bước 2: Liên kết tài khoản Zalo OA với tài khoản ZCA
- Bước 3: Nâng cấp Zalo OA lên gói Nâng cao
- Bước 4: Đồng bộ tài khoản Zalo OA với hệ thống của MIX Media
- Bước 5: Gửi mẫu tin ZNS cho MIX Media khai báo
- Bước 6: Sử dụng Portal MIX Media để gửi tin ZNS
Bảng giá triển khai Tin nhắn ZNS Zalo
Bảng giá ZNS Cơ bản
Bảng giá ZNS (Tiện ích)
